ช่วยเหลือโรงงานน้ำตาล Sunshine Sugar ฝ่าวิกฤตการณ์น้ำท่วมครั้งใหญ่ ด้วยความช่วยเหลือจาก Hägglunds หลังวิกฤตน้ำท่วมร้ายแรง

Sunshine Sugar เป็นผู้ผลิตน้ำตาลดิบและน้ำตาลรีไฟน์ที่ปลูกและผลิตในประเทศเพียงรายเดียวของออสเตรเลีย บริษัทได้เผชิญกับเหตุการณ์มากมายตลอดประวัติศาสตร์ 150 ปี แต่ไม่มีเหตุการณ์ใดที่เปรียบเทียบได้กับอุทกภัยครั้งใหญ่ในปีค.ศ. 2022 ด้วยความพยายามร่วมกันจาก Bosch Rexroth ทำให้ มอเตอร์ Hägglunds ของบริษัทได้รับการฟื้นฟูในเวลาอันรวดเร็ว 

การทำธุรกิจในพื้นที่ที่มีความเสี่ยงสูง 

Sunshine Sugar ตั้งอยู่ในรัฐ New South Wales ซึ่งโรงงานน้ำตาลแห่งนี้เป็นความร่วมมือระหว่างกลุ่มครอบครัว Manildra และสหกรณ์การผลิตน้ำตาล NSW Sugar Milling Co-operative ที่เป็นเจ้าของ โดยผู้ปลูกใน บริเวณ Harwood, Condong และ Broadwater บริษัทมีกำลังการหีบอ้อยประมาณ 2 ล้านตันอ้อยต่อปี ในฐานะบริษัทเดียวที่หีบอ้อยในรัฐ จึงต้องเผชิญกับความท้าทายที่ไม่เหมือนใครตั้งแต่เริ่มต้น  

“ในรัฐ New South Wales อ้อยส่วนใหญ่จะมีอายุ 2 ปี จึงเป็นเหตุผลที่ทำให้อ้อยค่อนข้างอ่อนแอมากเมื่อต้องเผชิญกับสภาพอากาศที่แปรปรวน และเพราะเราใช้ระยะเวลาในการปลูกอ้อย 2 ปี จึงต้องใช้เวลายาวนานในการฟื้นตัวกลับมาได้เช่นกัน” Mark Campbell ผู้จัดการฝ่ายวิศวกรรมที่โรงงาน Broadwater กล่าว  

เหตุการณ์ที่ต้องจดจำครั้งหนึ่ง คือ เมื่อเดือนมีนาคม ค.ศ. 2022 เกิดเหตุการณ์น้ำท่วมครั้งใหญ่ในรัฐ New South Wales ทำให้โรงงานน้ำตาล Sunshine Sugar ได้รับความเสียหายมูลค่าประมาณ 43 ล้านดอลลาร์ออสเตรเลีย มอเตอร์ Hägglunds ขับลูกหีบ ทุกตัวที่ติดตั้งอยู่ในทุกพื้นที่ของบริษัทต้องจมอยู่ใต้น้ำ  

ความเชื่อมั่นในบริการของ Hägglunds 

Hägglunds ถูกใช้งานที่ Sunshine Sugar ตั้งแต่ต้นทศวรรษ 1990 มีการอัปเกรดครั้งใหญ่ในช่วงต้นทศวรรษ 2000 ซึ่งรวมไปถึงการติดตั้ง มอเตอร์ Hägglunds ใน 3 โรงงานน้ำตาล ที่ Broadwater การเปลี่ยนแปลงนี้ได้รับแรงจูงใจจากข้อได้เปรียบที่ล้ำหน้าของระบบไฮดรอลิกที่เหนือกว่าระบบเครื่องกลไฟฟ้า ซึ่งรวมถึงแรงบิดที่สูงกว่าที่รอบต่ำ และการควบคุมความเร็วที่แม่นยำ และหลากหลาย ตั้งแต่นั้นมา Sunshine Sugar จึงได้เห็นผลประโยชน์อื่น ๆ ตามมา  

“เราใช้มอเตอร์เหล่านี้มานานกว่า 20 ปีแล้ว และสิ่งสำคัญสำหรับผมคือการบริการ ทีม Hägglunds ตอบสนองได้ดีมาก หากผมโทรไปหาพวกเขาตอนตี 3 ด้วยปัญหาที่ผมแก้ไม่ได้ จะมีคนตอบเสมอ และพวกเขาจะมาหน้างานอย่างรวดเร็ว หากจำเป็น” Campbell กล่าว 

ทีมงานโรงงานที่ Broadwater ยิ่งรู้สึกซาบซึ้งและขอบคุณสำหรับการตอบสนองและอยู่เคียงข้างกันในยามวิกฤติ โดยเฉพาะเหตุการณ์น้ำท่วมในปีค.ศ. 2022 

ระดับน้ำที่เพิ่มขึ้นสูงกว่าประวัติการณ์ – ผลกระทบและความเสียหาย 

แม้ว่าจะตั้งอยู่บนฝั่งแม่น้ำ Richmond แต่โรงงานน้ำตาล Broadwater ก็ตั้งอยู่ในพื้นที่ราบที่น้ำท่วมไม่บ่อยนัก แผนฉุกเฉินใหม่ ๆ ได้ถูกนำมาใช้เพียง 1 เดือนก่อนฝนตกหนัก แผนนี้ออกแบบมาเพื่อป้องกันระดับน้ำท่วม ที่ระดับ 4.6 เมตรเหนือระดับปกติ แต่ก็ยังไม่เพียงพอ ในที่สุดน้ำขึ้นสูงถึง 6.2 เมตร ซึ่งสูงกว่าระดับที่แผนป้องกันจะรองรับได้ได้ไหลทะลักเข้าสู่โรงงาน น้ำได้ล้นข้ามรั้วและสิ่งกีดขวางอื่น ๆ เข้าไปในโรงเก็บน้ำตาลที่ยกสูง จากผลกระทบของน้ำที่ไหลทะลักนี้ ทำให้ถังโมลาสขนาดใหญ่ถูกยกขึ้นจากฐานและไม่สามารถใช้งานได้ มอเตอร์ Hägglunds ที่ออกแบบมาให้เป็นระบบปิดเพื่อป้องกันความเสียหายร้ายแรงนี้ได้แต่กลับได้รับผลกระทบหนัก เนื่องจากมีการถอดเพื่อบำรุงรักษาในขณะนั้น 

“เราแยกส่วนประกอบต่าง ๆ ของมอเตอร์ Hägglunds ดังนั้นเราจึงได้รับความเสียหายหนักกว่าที่ควรจะเป็น” Campbell กล่าว “เราย้ายมอเตอร์ข้ามไปยังพื้นที่สูงสุดที่เรามี เราคิดว่ามันจะปลอดภัย แต่เราสูญเสียมอเตอร์ทั้งหมดที่เราย้ายไปในนาทีสุดท้าย เราไม่คาดคิดว่าจะมีเหตุการณ์ขนาดนี้” 

เนื่องด้วยมอเตอร์ Hägglunds ทั้งหมด 12 ตัวถูกน้ำท่วม โรงงานที่ Broadwater ได้รับผลกระทบมากที่สุด แต่ที่อื่น ๆ ของ Sunshine Sugar ก็ใช่ว่าจะปลอดภัย เช่น ใน Harwood และ Condong มอเตอร์ Hägglunds อีก 4 ตัว ก็ถูกน้ำท่วมและได้รับผลกระทบเช่นกัน 

พลิกสถานการณ์ในเวลาเพียง 3 เดือน 

“ผมคิดบวกว่าสถานการณ์มันจะต้องดีขึ้น แต่คำถามก็คือ มันจะใช้เวลานานแค่ไหนและเราต้องเผชิญกับมันมากแค่ไหน” Campbell กล่าวถึงความรู้สึกของเขาเมื่อน้ำลด “ผู้ประกันภัยของเรามีผู้จัดการภัยพิบัติที่มาช่วยแนะนำเรา แต่ฉันรู้แน่ว่าฉันจะต้องไปหาใครสำหรับเรื่องระบบไฮดรอลิก: Bosch Rexroth โดยพื้นฐานแล้วเราบอกพวกเขาว่าให้มาประเมินและให้แผนซ่อมแซมกับเรา”  

Ben Hawkins หัวหน้าทีมบริการ Hägglunds ที่ Bosch Rexroth ใน Brisbane เป็นหนึ่งในคนแรกที่เข้ามา “ฉันลงไปสังเกตความเสียหายพร้อมกับ Matthew Perchard ผู้จัดการการพัฒนาหลังการขาย และ Mark Blake วิศวกรขายของเรา” เขากล่าว “โดยพื้นฐานแล้วโรงงาน Broadwater สูญเสียทุกอย่าง หลังจากนั้นเราก็เริ่มทำใบเสนอราคาและภายในประมาณ 3 เดือนเราก็ฟื้นฟูทั้งหมด”  

Campbell ยังคงประหลาดใจกับความรวดเร็วของเรื่องราวทั้งหมดที่เกิดขึ้น “พวกเขาบอกว่าพวกเขาต้องการทุกอย่างกลับมาทั้งหมด ดังนั้นพวกเขาจึงเอารถบรรทุกลงมาและเราก็โหลดมันขึ้นให้พวกเขา” เขาเล่า “จากนั้นพวกเขาก็เอาทั้งหมดกลับไปที่เวิร์กช็อปของพวกเขาและจัดการสิ่งที่พวกเขาสามารถทำได้ในกรอบเวลา” 

เบื้องหลังความพยายามทั้งหมดนี้ 

แน่นอนว่าความจริงของช่วงเวลาเหล่านั้นซับซ้อนกว่านี้มาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับอุปกรณ์มากมายใน 3 สถานที่ มอเตอร์ Hägglunds เกือบทุกตัวจาก Broadwater ซึ่งมีทั้ง Hägglunds CB และ Hägglunds Marathon รุ่นเก่า ต้องได้รับการผลิตขึ้นมาใหม่อย่างละเอียด โดยช่างเทคนิคในเวิร์กช็อป หากทำไม่ได้ต้องสั่งมอเตอร์ Hägglunds CB หรือ Hägglunds CBm ใหม่จากโรงงานใน Mellansel ประเทศสวีเดนมาทดแทน นี่คือกรณีของมอเตอร์ที่ได้รับผลกระทบทั้งหมดจาก Harwood “เราคงทำไม่ได้คนเดียว” Hawkins กล่าวซึ่งยกย่องทีมใน Mellansel ที่ทำงานเพื่อให้เวลาการผลิตสั้นลง “พวกเขาส่งมอเตอร์ทั้งหมดออกจากโรงงานผลิต ภายใน 9 วัน นับจากวันที่เราสั่งซื้อ จากนั้นก็ถูกขนส่งมายังออสเตรเลีย ฉันไม่รู้ว่าคุณทำได้อย่างไร!”  

ความพยายามที่คล้ายกันเกิดขึ้นเพื่อฟื้นฟูระบบควบคุมที่จมน้ำเหล่านั้น ระบบควบคุมเหล่านี้อิงจากการ์ด Jupiter รุ่นเก่ามากที่โรงงานสามารถฟื้นฟูและรักษาไว้ได้หลายปี เมื่อพวกมันไม่สามารถกู้คืนได้ พวกเขาได้จัดหา Hägglunds Spider ใหม่ 7 ตัวจาก Mellansel ในเวลาที่รวดเร็ว แม้ว่าจะมีการขาดแคลนส่วนประกอบอันเนื่องมาจากการระบาดของโควิด 19  

สำหรับปั๊มที่ได้รับความเสียหายการจัดการการซ่อมนั้นยิ่งซับซ้อนมากขึ้น แม้ว่าจะหาอะไหล่สำหรับปั๊ม Rexroth ได้สะดวกก็ตาม  แต่โรงงาน Broadwater ก็มีปั๊มยี่ห้ออื่นที่เก่าอยู่เป็นจำนวนมาก และเนื่องจากสต็อกซีลของผู้ผลิตยี่ห้อนั้นหมดลง ทีม Hägglunds จึงตัดสินใจช่วยติดต่อกับผู้จำหน่ายย่อยโดยตรงเพื่อให้ช่วยจัดหาซีลแบบสั่งทำพิเศษ 

ความร่วมมือกันเพื่อลูกค้า 

อีกหนึ่งความท้าทายสำคัญ คือ บุคลากรประจำไซต์งาน นอกเหนือจากการจัดส่งมอเตอร์ ระบบควบคุม และซีลมายังรัฐ New South Wales แล้ว งานใหญ่นี้ยังต้องการบุคลากรที่มีความเชี่ยวชาญประจำอยู่ที่ไซต์งานเพื่อบริหารจัดการ ไม่เพียงแค่ต้องปรับปรุงและติดตั้งอุปกรณ์เท่านั้น  แต่ระบบควบคุมใหม่ยังต้องมีการพัฒนาและปรับให้เข้ากับกระบวนการทำงานเฉพาะของโรงงาน ซึ่งกระบวนการเหล่านี้ได้ถูกพัฒนาขึ้นมาตลอดหลายปีที่ผ่านมาจากการใช้งานการ์ด Jupiter  

“เราติดต่อทีมงานในประเทศสวีเดน โดยหวังว่าพวกเขาจะส่งทีมงาน 2-3 คนมาช่วยเหลือ เนื่องจากเรามีภาระงานประจำของเราที่ต้องดำเนินการควบคู่กันไปด้วย” Hawkins กล่าว  

“มีเจ้าหน้าที่จากประเทศสวีเดน 3 คน เดินทางมาช่วยเราเป็นเวลา 4 สัปดาห์ นอกจากนี้ เรายังมีเจ้าหน้าที่อีกส่วนหนึ่งเดินทางมาจากประเทศนิวซีแลนด์ บวกกับทีมสนับสนุนจากเมืองซิดนีย์และสาขาอื่น ๆ ในประเทศออสเตรเลีย แม้ว่าจะเป็นช่วงเวลาที่ตึงเครียดมากตั้งแต่เริ่มต้นจนกระทั่งเสร็จสิ้น แต่การได้รับการสนับสนุนอย่างเต็มที่จากทีมช่างบริการภาคสนาม ณ สถานที่ทำงาน ถือเป็นหัวใจสำคัญ ซึ่งส่งผลให้ลูกค้าได้รับผลลัพธ์ที่ตรงตามความต้องการ”  

Campbell เห็นด้วยอย่างแน่นอน “เราทำงานร่วมกับฝ่ายบริการของ Hägglunds มาหลายปีแล้ว ดังนั้นผมจึงมั่นใจว่าทีมงานจะส่งมอบผลงานได้สำเร็จ”  

การกลับมาที่แข็งแกร่งกว่าเดิม  

ด้วยการซ่อมแซมที่เสร็จสิ้น โรงงานน้ำตาล Sunshine Sugar สามารถมุ่งเน้นไปที่การฟื้นฟูกิจการ แม้ว่าการปรับปรุงและการอัปเกรดบางส่วนไม่ได้มีการวางแผนและดำเนินการอย่างเร่งด่วน แต่ Campbell ก็ยังมองเห็นในด้านที่ดี  

“นี่เหมือนเป็นการกระตุ้นให้เราเดินหน้าต่อไป”  Campbell  กล่าว “มอเตอร์ Hägglunds ของเรามีอายุ 20 ปีแล้ว แต่ด้วยงานที่เราได้ดำเนินการ จะช่วยให้ระบบทำงานได้อย่างราบรื่น และยืดอายุการใช้งานออกไปอีก 10 ปี ด้วยรายงานที่ Bosch Rexroth มอบให้แก่เรา เราสามารถวางแผนการบำรุงรักษาได้ดียิ่งขึ้นในอีก 5 ถึง 10 ปีข้างหน้า เพราะเรารู้แล้วว่าต้องแก้ไขปัญหาระบบใดบ้าง”  

ปีนี้จะเป็นปีที่ท้าทายอย่างยิ่ง Campbell กล่าว แม้ว่าโรงงานจะต้องรับมือกับอ้อยที่เปียกโคลน แต่ Campbell ก็ยังคงมั่นใจ “ผมสบายใจมากขึ้น ตลอดฤดูเก็บเกี่ยวที่ผ่านมา แทบจะไม่มีปัญหาอะไรเลย ตราบใดที่อุปกรณ์ของเรายังคงทำงานได้ ชีวิตของพวกเราก็จะง่ายขึ้น!” 

ข้อมูลเพิ่มเติม: https://www.boschrexroth.com/en/th/